Get more guest reviews for your holiday rental

5 طرق للحصول على المزيد من تقييمات الضيوف لبيت العطلات الخاص بك

 | حفظ
تشير أبحاثنا إلى أنه عندما يتعلق الأمر باختيار مكان للإقامة، فإن المسافرين يعتمدون حقاً على التقييمات السابقة. إذاً، لنشجع الضيوف على التعبير عن إعجابهم بخدماتك لكي تجذب المزيد من الحجوزات لبيت العطلات الخاص بك.

أثبتت التقييمات الإيجابية أنها مهمة جداً بالنسبة لتنمية الأعمال. وتُمثل التقييمات مصدراً مستقلاً للمعلومات بالنسبة للمسافرين الذين يبحثون عن مكان للإقامة، كما أنها توفر معلومات قيّمة حول تجارب الضيوف السابقين وتعرض أفضل ميزات مكان الإقامة الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يُظهر بحثنا* أن التقييمات التي تحتوي على هي عامل رئيسي عند اتخاذ قرار الحجز حيث أنها تتمتع بالقدرة على تحويل مشاهدات صفحة مكان الإقامة إلى حجوزات. لكن كيف تُقنع ضيوفك بكتابة تقييم؟

1. التواصل بشكل شخصي

خصص وقتاً للدردشة مع ضيوفك وتعرّف عليهم بشكل أفضل. نحن نلاحظ بانتظام أن المضيفين الذين يقومون بذلك يحصلون على ملاحظات إيجابية حول ذلك في تقييمات الضيوف الإيجابية، سواءً كان ذلك من خلال الترحيب بالضيوف شخصياً عند تسجيل وصولهم أو من خلال الاستجابة لاستفساراتهم وتقديم مساعدة استثنائية لهم.

rental reviews

 

2. قُم بالرد على التقييمات الموجودة حالياً

يعتبر الرد على الضيوف أمراً مهماً أيضاً. في استبياننا لتوجهات السفر لعام 2023، قال أكثر من ثلث المشاركين (35%) أنهم يراجعون ردود أماكن الإقامة على التقييمات.

إذا رأى المسافرون مدى تفاعلك مع تقييمات ضيوفك السابقين، لن يطمئنهم ذلك إلى أن اختيارهم لك هو القرار المناسب فحسب، بل سيمنحهم أيضاً دافعاً أكبر لكتابة تقييمهم الخاص لأنهم يعلمون أنك تتفاعل باهتمام مع تقييمات الضيوف.

3. امنح الضيوف إقامة مميّزة

غالباً ما يشعر الأشخاص بالحاجة إلى كتابة تقييم عندما تكون تجربتهم إما رائعة جداً أو سيئة جداً. للتأكد من أنك تمنح المسافرين إقامات استثنائية في كل مرة، استكشف رأيهم بخصوص ما يمكن للمضيفين فعله لتقديم إقامة مميّزة لهم في هذا المقال.

4. اطلب كتابة تقييم من خلال تقديم "باقة ترحيبية" 

تعتبر "الباقة الترحيبية" الخاصة بك الوسيلة المثالية لتطلب من الضيوف بطريقة ودية كتابة تقييم. عبّر عن مدى تقديرك لتعليقاتهم واستفد من هذه الفرصة لبناء علاقة جيدة مع ضيوفك. 

ليس لديك "باقة ترحيبية" حالياً؟ فكر في إعداد واحدة. يمكن أن تكون الباقة بسيطة، مثلاً: كتيّب صغير يشرح القواعد الداخلية الخاصة بمكان إقامتك وبعض النصائح حول الأنشطة والمطاعم المحلية. يمكن أن تؤدي مشاركة تلك المعلومات إلى زيادة نقاط التقييم الذي تحصل عليه أيضاً. 

5. أرسل رسالة مخصصة للضيوف بعد تسجيل المغادرة

لتحسين فرصة الحصول على تقييم من ضيوفك، قابلهم عند تسجيل المغادرة أو أرسل لهم رسالة بعد حوالي ساعة من الموعد النهائي لتسجيل المغادرة لتتمنى لهم رحلة آمنة إلى ديارهم واطلب منهم كتابة تعليق. والأفضل من ذلك هو تضمين رابط لمكان الإقامة الخاصة بك لتسهيل عملية طلب كتابة تقييم قدر الإمكان. 

بالنسبة لشركاء Booking.com، الأمر سهل. على الرغم من أننا نراسل الضيوف عبر البريد الإلكتروني لدعوتهم إلى كتابة تقييم بعد حوالي 48 ساعة من تسجيل المغادرة، يمكنك أيضاً استخدام أدوات المراسلة الخاصة بنا في الإكسترانت لإرسال رسالة شكر شخصية ولتطلب من الضيوف مباشرةً كتابة تقييم إذا كانوا يرغبون بذلك. 

الاستفادة من تقييماتك الحالية 

نظراً لأن التقييمات قيّمة للغاية وليس من السهل الحصول عليها، فقد جعلنا من السهل الاحتفاظ بتقييماتك السابقة من مواقع السفر الإلكترونية الأخرى. يتم تحويل نقاط التقييم هذه وعرضها على صفحة مكان الإقامة الخاص بك حتى تبدأ في تحقيق النجاح وتتمكن من جذب أول ضيوفك على Booking.com بشكل أسرع. ستبقى هذه التقييمات جزءاً من صفحة مكان الإقامة الخاص بك المُدرج حتى تحصل على تقييمات جديدة من Booking.com لتحل محلها. 


*تم إجراء هذا البحث المستقل وتغطية تكاليفه من قِبل Booking.com، وشمل عيّنة من الأشخاص البالغين الذين سافروا في رحلة بغرض الترفيه خلال الأشهر الـ 12 الماضية وخططوا للسفر في رحلة بغرض الترفيه في عام 2023. تضمنت العيّنة 42,513 مشاركاً من 33 سوقاً. أكمَل المشاركون استبياناً عبر الإنترنت ما بين شهري يناير وفبراير 2023. 
 
 

traveller share future trip plans
احصل على أفكار ملهمة لكيفية جذب المزيد من الضيوف

تعرّف على كيفية استخدام معلومات Booking.com القيّمة الخاصة بالمسافرين للاستفادة منها. اكتشف ما يبحث عنه المسافرون وكيف يمكنك لفت انتباههم. 

اقرأ المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • باستثناء السعر والموقع، تُعتبر التقييمات التي يقدمها المسافرون الآخرون أهم معلومة يبحث عنها الأشخاص عند اختيار مكان الإقامة
  • يُعد الرد على التقييمات جانباً رئيسياً نراه في تقييمات Booking.com الإيجابية. يقدّر الضيوف حقاً معرفة أن مضيفهم يتفاعل باهتمام مع تعليقات الضيوف
  • لزيادة فرصك في الحصول على تقييمات من ضيوفك، من المهم اغتنام الفرصة المناسبة لطلب التقييمات. اطلب تقييماً بعد فترة قصيرة من مغادرة الضيوف بينما لا يزالون يفكرون بذكرياتهم الجميلة فيه