Nastavení funkce vyzvednutí klíčů
Z výzkumu víme, že nejasnosti ohledně vyzvednutí klíčů jsou jednou z nejčastějších stížností v souvislosti s příjezdem do ubytování, a to jak ze strany hostů, tak ze strany ubytování. Abychom těmto nepříjemnostem předešli, zavedli jsme na extranetu funkci Vyzvednutí klíčů, jejímž prostřednictvím můžete dát hostům vědět, jak si mohou klíče vyzvednout a zda je lze vyzvednout na místě, nebo na jiné adrese.
Uvědomujeme si, že tyto informace jsou citlivé, takže garantujeme, že všechny vámi poskytnuté informace uložíme zabezpečeným způsobem a budeme je sdílet pouze s vašimi hosty.
Chcete-li aktivovat funkci Vyzvednutí klíčů, postupujte takto:
- Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.
- Dále klikněte na Podmínky. V sekci Další podmínky najdete pole s názvem Vyzvednutí klíčů.
- Klikněte na Upravit.
- Vyberte si některou z možností v rozbalovací nabídce a specifikujte, jak a kde si lze klíče vyzvednout. V případě potřeby můžete uvést i alternativní možnost pro check-in.
- V sekci s náhledem zadané informace pečlivě zkontrolujte.
- Po dokončení klikněte na tlačítko Uložit.
Hosté naleznou informace o vyzvednutí klíčů v sekci Příjezd do ubytování, v e-mailu s potvrzením rezervace, na webové stránce Booking.com s potvrzením rezervace, na stránce s přehledem jejich rezervací nebo pod záložkou Rezervace v aplikaci Booking.com.
V závislosti na typu vašeho ubytování je možné, že pro vás tato funkce zatím není dostupná. Pracujeme na tom, aby byla co nejdříve k dispozici pro všechny partnery.
-
Začátek spolupráce s Booking.com
-
- Vytvoření podmínek pro ubytování v soukromí
- Nastavení času příjezdu a odjezdu hosta
- Nahlášení nepřípustného chování hosta
- Omezení pro nové partnery: platební karty a platby předem
- Nastavení funkce vyzvednutí klíčů
- Jak mohu nastavit podmínky a akceptované způsoby platby předtím, než začnu přijímat rezervace?
- Kde najdu informace o rezervacích vytvořených v mém ubytování?
- Jak spravovat rezervace hostů
- Jak mohu s hosty sdílet informace ohledně check-inu?