Wie kann ich Stornierungen vermeiden?

Gäste stornieren aus den unterschiedlichsten Gründen, aber es gibt ein paar einfache Wege, um Stornierungen zu verringern.

Seien Sie ansprechbar
Gäste stornieren häufig, weil sie keine zeitnahen (oder gar keine) Antwort der Unterkunft auf eine Anfrage erhalten. Laden Sie sich Pulse, die App zur Unterkunftsverwaltung herunter, um zeitnah von unterwegs antworten zu können und probieren die Sofortnachrichten-Funktion aus.

Sprechen Sie Bucher von Mobilgeräten an
Gäste, die von Mobilgeräten buchen, stornieren seltener. Sie können diese Gäste auch zusätzlich ansprechen, indem Sie Optionen hinzufügen, die eine Buchung von Mobilgeräten vereinfacht, wie z.B. „Last-Minute-Buchungen ohne Kreditkartendetails”, „Keine Kreditkartenangaben für Inlandsreisende” oder „Keine Adressdaten”.

Erhöhen Sie Ihre Last-Minute-Verfügbarkeit
Last-Minute-Bucher stornieren seltener – sprechen Sie also diese Bucher an, um mehr Zimmer zu verkaufen.

Vermindern Sie Ihre Restriktionen im Bereich Mindestaufenthaltsdauer
Gäste, die einen kürzeren Aufenthalt buchen, stornieren seltener. Wenn Sie also Verfügbarkeiten ohne Mindestaufenthaltsdauer einstellen, können Sie diese Kunden ansprechen.

Nicht kostenfrei stornierbare Rate ohne Extras
Mit einer nicht kostenfrei stornierbaren Rate ohne Extras können Sie die Zahl der Stornierungen reduzieren und sichern sich ein garantiertes Einkommen, denn Ihre Gäste zahlen im Voraus – unabhängig davon, ob sie später stornieren oder nicht. Mehr Informationen Unter dem Menüpunkt Analytics im Extranet erfahren Sie mehr über Ihre Stornierungen und können sich mit Ihren Mitbewerbern in Ihrer Gegend vergleichen. Im Abschnitt „Stornierungsübersicht” werden die Stornierungsraten der unterschiedlichen Gäste vergleichen und Sie erfahren, wann am häufigsten storniert wird.

 

 

 

 

 

 

 

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