Standortverifizierung Ihrer Unterkunft

Aktualisiert vor 1 Monat | 3 Min. Lesezeit
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Nachdem Sie Ihre Unterkunft auf unserer Plattform angemeldet haben, bitten wir Sie möglicherweise, den Standort Ihrer Unterkunft zu bestätigen, damit Gäste sie bei der Ankunft leicht finden können. 

Sie müssen den Prozess zur Standortverifizierung nur durchlaufen, wenn das Banner zur Standortbestätigung der Unterkunft auf Ihrer Extranet-Startseite erscheint.


Themen in diesem Artikel


Die Standortverifizierung verstehen

Es ist wichtig, dass wir Gästen den richtigen Standort Ihrer Unterkunft anzeigen, um ihre Erwartungen zu erfüllen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.

Wir verwenden verschiedene Methoden, um den Standort Ihrer Unterkunft zu bestätigen. Wir können verstehen, dass Sie vielleicht eine bestimmte Methode bevorzugen, aber Sie können sich nicht aussuchen, welche Methode wir Ihnen zuweisen. Wir treffen diese Entscheidung auf der Grundlage von Variablen wie Ihrer Unterkunftsart und dem Standort Ihrer Unterkunft. 

Wenn der Standort Ihrer Unterkunft nicht verifiziert wird, müssen wir Ihre Unterkunft vorübergehend schließen und Sie werden dadurch keine neuen Buchungen erhalten. Wir blockieren auch alle ausstehenden Auszahlungen, wenn Sie Zahlungen über Booking.com verwenden.

Für eine korrekte Standortverifizierung Ihrer Unterkunft stellen Sie bitte Folgendes sicher:
  • Die von Ihnen angegebene Adresse und der Standort Ihrer Unterkunft auf der Karte sind korrekt. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Adresse oder den Standort Ihrer Unterkunft auf der Karte aktualisieren können, lesen Sie diesen Artikel. Beachten Sie, dass diese Adresse mit der Adresse der Unterkunft übereinstimmen muss, die Sie auf unserer Plattform anmelden. 
  • Sie haben mindestens fünf Fotos in das Extranet hochgeladen. Weitere Informationen zum Hochladen von Fotos finden Sie in diesem Artikel.
  • Sie delegieren den Zutritt zur Unterkunft an einen Mitarbeiter oder eine Person, der Sie vertrauen, wenn Sie am Standort der Unterkunft nicht anwesend sein können. Auf diese Weise kann diese Person den Brief erhalten oder in Ihrem Namen ein Video drehen.

Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft mit dem Hochladen eines Videos

Wenn auf dem Banner zur Standortbestätigung der Unterkunft auf Ihrer Extranet-Startseite das Hochladen eines Videos als mögliche Verifizierungsmethode aufgeführt ist, können Sie den Standort Ihrer Unterkunft mit dem Hochladen eines Videos bestätigen.

Richtlinien für das erfolgreiche Hochladen von Videos

Damit wir den Standort Ihrer Unterkunft bestätigen können, muss Ihr Video bestimmte Dinge enthalten. Das Video muss weniger als drei Wochen alt sein und Folgendes zeigen:

  • Vermeiden Sie bei der Aufnahme des Videos jegliche Farbfilter, Fotozusammenstellungen, Verzerrungen oder Geschwindigkeitseffekte wie Vorspulen, Zeitlupe oder Zeitraffer.
  • Zeigen Sie gleich am Anfang des Videos ein Straßenschild der Straße, in der sich Ihre Unterkunft befindet, sowie mögliche Orientierungspunkte in der Nähe.
  • Gehen Sie vom Außenbereich Ihrer Unterkunft in den Innenbereich, ohne das Video zu unterbrechen.
  • Zeigen Sie dann die Innenausstattung Ihrer Unterkunft, einschließlich der Zimmer oder Wohneinheiten, Küche und Badezimmer.
  • Laden Sie das Originalvideo innerhalb von drei Wochen hoch.

Hochladen des Videos

So laden Sie Ihr Video über einen Desktop-PC hoch:

  1. Nehmen Sie ein Video Ihrer Unterkunft auf, das den oben genannten Richtlinien entspricht.
  2. Melden Sie sich im Extranet an.
  3. Klicken Sie auf dem Banner zur Standortbestätigung der Unterkunft auf Standort bestätigen.
  4. Klicken Sie auf Video hochladen.
  5. Klicken Sie auf Wählen Sie eine Datei zum Hochladen aus, suchen Sie auf Ihrem Gerät nach der richtigen Datei, wählen Sie sie aus und warten Sie darauf, dass die Datei hochgeladen wird. 
  6. Wenn Sie mehrere aufeinanderfolgende Videos gedreht haben, klicken Sie auf Weitere Dateien hinzufügen, um sie hochzuladen
  7. Wenn Sie mehrere Dateien zum Hochladen haben, klicken Sie auf 1 Video absenden oder 2 Videos absenden.
  8. Wenn die Einreichung erfolgreich ist, wird die Meldung Verifizierung ist abgeschlossen angezeigt.

So laden Sie Ihr Video von Ihrem Handy aus hoch:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf dem Banner zur Standortbestätigung der Unterkunft auf Standort bestätigen
  3. Wählen Sie Von einem Mobilgerät hochladen.
  4. Geben Sie die Telefonnummer ein, die mit Ihrem Booking.com-Konto verbunden ist.
  5. Klicken Sie auf SMS senden

Wir senden Ihnen eine SMS mit einem Link zu unserem Verifizierungsportal, in dem Sie Ihr Video hochladen können.

Wenn Ihr Video erfolgreich hochgeladen wurde, wird ein grünes Banner mit der Aufschrift Das Video wurde erfolgreich hochgeladen angezeigt. 

Wenn Ihr Video nicht hochgeladen werden kann, sehen Sie ein rotes Banner mit der Meldung, dass einige Videos nicht hochgeladen wurden. Außerdem erhalten Sie weitere Informationen, wie Sie das Problem beheben können.

Nachdem Sie Ihr Video hochgeladen haben, wird es von unserem Support-Team innerhalb von zwei Wochen überprüft und der Standort Ihrer Unterkunft wird bestätigt. Das Banner wird dann im Extranet nicht mehr angezeigt.


Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft per Brief

Falls wir uns dafür entscheiden, den Standort Ihrer Unterkunft per Brief zu prüfen, senden wir Ihnen einen Brief mit einem persönlichen Bestätigungscode an die Adresse Ihrer Unterkunft, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform angegeben haben. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an diesem Standort der Unterkunft Post empfangen und darauf zugreifen können. Abhängig von Ihrem Standort kann es bis zu 35 Tage dauern, bis Ihr Brief ankommt. Wenn Sie den Brief erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor, falls das Banner zur Standortbestätigung der Unterkunft weiterhin im Extranet sichtbar ist:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf dem Banner auf Standort bestätigen.
  3. Geben Sie im Verifizierungsportal Ihren persönlichen Code ein und klicken Sie auf Absenden.

Wenn das Banner nicht sichtbar ist, können Sie den Brief ignorieren.

Wenn Sie Ihren Brief nach 35 Tagen noch nicht erhalten haben, können Sie einen weiteren Brief anfordern, indem Sie denselben Schritten folgen und die Option Ihren Brief erneut senden unter dem Codefeld auf Ihrem Bildschirm wählen.

Wenn Sie diese Option nicht sehen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Ihren Extranet-Posteingang.

Wenn Sie mehrere Unterkünfte registrieren möchten, müssen Sie den Standort jeder Unterkunft separat verifizieren. Weitere Informationen zur Registrierung mehrerer Unterkünfte finden Sie hier.


Bestätigung des Standorts Ihrer Unterkunft mit einem Videoanruf

In einigen seltenen Fällen verifizieren wir den Standort Ihrer Unterkunft auch mit einem Videoanruf. In diesem Fall kann es ab dem Tag der ersten Kontaktaufnahme bis zu drei Monate dauern, bis wir Sie anrufen. 

Um sicherzustellen, dass wir Sie erreichen können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kontaktinformationen aktuell sind und fügen Sie nach Möglichkeit eine zweite Telefonnummer hinzu. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das tun können.


Erhalt unserer Standortbestätigung

Sobald Sie die Anforderungen für die Standortverifizierung erfüllt haben und wir den Standort Ihrer Unterkunft bestätigt haben, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung im Extranet und können Ihre Unterkunft für neue Buchungen öffnen. 


Suchen Sie nach weiteren Informationen, bevor Sie beginnen? 

In den folgenden Artikeln finden Sie Antworten auf Ihre anderen Fragen:

Vorauszahlungsbeschränkung während des Verifizierungsprozesses der Unterkunft

Status Ihrer Unterkunft in offen / buchbar ändern

So ändern oder aktualisieren Sie die Adresse Ihrer Unterkunft

 

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