Warum wird die Übermittlung von Buchungen von Fax auf E-Mail umgestellt?

Im Folgenden sehen Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns zu diesem Thema gestellt werden.

Warum werde ich von Fax auf E-Mail umgestellt?

Der Hauptgrund für die Umstellung ist, dass wir Ihnen einen sicheren und zuverlässigen Weg bieten möchten, auf die Buchungsinformationen Ihrer Gäste zuzugreifen. Außerdem möchten wir so umweltverträglich wie möglich agieren.

Wie kann ich die Kreditkartendaten der Gäste einsehen?

Wir haben Ihnen die Änderungen kürzlich in einer Nachricht in Ihrem Extranet mitgeteilt, hier noch einmal die Zusammenfassung:

- Kreditkartendaten können ab dem Tag der Buchung für einen Zeitraum von 10 Tagen bis zu 3-mal abgefragt werden.

- Kartenprüfnummern können 1-mal angesehen werden.

- Nach der Umstellung müssen Sie Ihr Passwort einmal ändern, um die Kreditkartendaten einsehen zu können. Klicken Sie auf das „Konto”-Symbol oben rechts in Ihrem Extranet und wählen Sie „Passwort ändern”. Ihr neues Passwort muss den folgenden Vorgaben entsprechen:

- Mindestens 8 Zeichen lang
- Mindestens ein Buchstabe und eine Zahl
- Bei jeder Änderung muss das Passwort einzigartig sein. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine alten Passwörter wiederverwenden.

Kann ich zurück auf Fax umgestellt werden?

Nein, das ist nicht möglich. Diese Umstellung ist dauerhaft, um die Datensicherheit zu gewährleisten und umweltbelastenden Abfall zu reduzieren.

Wir haben allerdings aufgrund von Feedback von unseren Partnern die folgenden Lösungen für die am häufigsten auftretenden Probleme gefunden:

- Wenn Sie aufgrund schlechter Internetverbindung Bedenken haben oder eine nur saisonal verfügbare Unterkunft führen, dann können Sie Ihr Extranet auch über die Pulse App statt am Computer verwalten. Sie können Gästen über die App Sofortnachrichten schicken und erhalten Benachrichtigungen per SMS, damit Sie bei Ihren Buchungen immer auf dem neuesten Stand sind.

- Wenn Sie mit dem Extranet nicht vertraut sind, helfen Ihnen die Artikel zu Buchungsinformationen und Kreditkartendaten weiter.


- Wenn Sie für weitere Mitarbeiter Zugang zu diesen Daten aber nicht dem gesamten Extranet benötigen, können Sie Benutzerdaten anlegen, die nur eingeschränkten Zugang zum Extranet gewähren.

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