Was ist der Booking-Assistent Chatbot und wie kann er mir helfen?

Was ist der Booking-Assistent Chatbot und wie kann er mir helfen?

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, welches eine Unterhaltung mit menschlichen Nutzern simultieren kann.

Welche Vorteile hat es, einen Chatbot zu nutzen?

Er ermöglicht mobile Nachrichten zu senden und sorgt für eine einfache und vertraute Kommunikation mit Gästen.
Der Chatbot ist schnell und effizient, sodass Gäste alle Informationen, die sie benötigen, so schnell wie möglich erhalten.

Was macht der Booking-Assistent?

Er kann Gästen bei Anfragen zu deren bestehenden Buchungen helfen.
Er beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Richtlinien der Unterkunft. Dabei basieren alle Informationen auf den Informationen, die Sie zu Ihrer Unterkunft angegeben haben.
Falls der Booking-Assistent die Antwort nicht weiß, wird die Nachricht an Sie oder unser Team im Kundenservice weitergeleitet.

Wie hilft der Booking-Assistent Gästen?

Der Booking-Assistent wurde sorgfältigentworfen und optimiert, um die Kommunikation mit Gästen schnell und einfach zu gestalten und auf Anfragen rasch zu antworten.
Er spart Ihnen Zeit und Geld, da Sie sich anderen Aufgaben widmen können, anstelle sämtliche Gästeanfragen zu beantworten. Sie können sich auf komplexere Wünsche von Gästen konzentrieren. Außerdem haben Gäste eine unersetzbare menschliche Verbindung.

Es gibt immer einen menschlichen Backup. Falls der Booking-Assistent nicht antworten kann, wird die Frage an Sie oder unser Team im Kundenservice weitergeleitet (für Fragen zu Themen wie Verpflegungsart, Bestätigung und Schadenskaution).

Möchten Sie den Booking-Assistenten für automatische Antworten im Extranet aktivieren?

Mehr zu automatischen Antworten finden Sie in diesem Artikel.

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