Nützliche Hinweise für die Kommunikation mit Gästen

Beim E-Mail-Kontakt mit Ihren Gästen sollten Sie sich möglichst klar ausdrücken.

Hier ein paar Tipps:

- Beginnen Sie Ihre E-Mail mit einer namentlichen direkten Anrede des Gastes.

- Nennen Sie deren Reservierungsnummer und erklären Sie, warum Sie den Gast kontaktieren.

- Strukturieren Sie Fragen und Informationen am besten als Aufzählungen oder in einfachen, kurzen Sätzen.

- Sagen Sie Ihrem Gast, dass Sie bei Fragen zur Verfügung stehen.

- Beenden Sie Ihre Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Position und Ihren Kontaktdaten.

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