Muss ich bei Überbuchungen Kommission zahlen?

Ja, bei Überbuchungen wird Kommission berechnet.

Diese Situationen können vorkommen und wir helfen Ihnen jederzeit bei der Umbuchung eines Gastes im Falle einer Überbuchung. Wenn das Zimmer jedoch auf Booking.com verfügbar war, werden wir für diese Buchung Kommission berechnen und bitten Sie, die Umbuchungskosten für diesen Gast zu übernehmen.

Wenn Sie dies mit uns besprechen möchten, können Sie uns jederzeit über Ihren Posteingang kontaktieren oder Ihren Kundenservice vor Ort anrufen.

Ausnahmen:

Wir berechnen keine Kommission, wenn Ihre Unterkunft seit weniger als 30 Tagen auf Booking.com online ist oder Sie in den letzten 12 Monaten weniger als fünf Überbuchungen hatten.

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Sie finden nicht, wonach Sie gesucht haben?

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, schicken Sie uns einfach eine Nachricht über Ihren Connect Posteingang. Wir erhalten diese sofort und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In dringenden Fällen können Sie uns auch unter den in Ihrem Posteingang angegebenen Telefonnummern erreichen.