Stornierungsgebühren mit unserem neuen Tool erlassen

Die meisten Stornierungen geschehen aufgrund von versehentlichen Buchungen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung oder bei Buchungen, die innerhalb von 4 Wochen vor Anreise getätigt wurden. Selbst bei nicht kostenlos stornierbaren Buchungen, könnte es sein, dass Gäste anrufen oder Ihnen eine E-Mail schreiben und um eine kostenlose Stornierung bitten.

Um in diesen Fällen Zeit zu sparen, haben wir ein Tool erstellt, mit dem Sie für häufig vorkommende Stornierungsgründe automatisch die Gebühren erlassen können. Das bedeutet, dass diese Stornierungen schnell bearbeitet und auch sofort wieder verkauft werden können.

Sie wählen selbst, welche Buchungen dafür in Frage kommen, indem Sie Ihren bevorzugten Zeitraum zwischen Buchung und Stornierung festlegen.

Ihr Kalender wird dann sofort aktualisiert und die Zimmer werden sofort wieder zum Verkauf angeboten.

Um diese Optimierungsmöglichkeit zu aktivieren, gehen Sie bitte zu Ihrem Optmierungscenter und kicken auf „Aktion”.

Zum Optimierungscenter

 

Falls Sie diese Option nicht in Ihrem Optimierungscenter sehen, folgen Sie der folgenden Anleitung:

1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken auf „Raten & Verfügbarkeit”.

2. Wählen Sie „Richtlinien” aus und klicken dann unter „Stornierungen und Vorauszahlungen” auf „Infos ändern/hinzufügen”, um Ihre Optionen zu bearbeiten.

3. Klicken Sie auf „Speichern” am Ende der Seite, wenn Sie fertig sind.

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