Ich muss dem Gast Informationen zum Check-in zur Verfügung stellen.Wie funktioniert das?

Müssen Sie Ihrem Gast besondere Informationen zum Check-in zur Verfügung stellen?

Wenn Sie keine Rezeption haben oder sicherstellen müssen, dass Ihre Gäste bestimmte Informationen erhalten, können Sie entsprechende Angaben dem Abschnitt „Kleingedrucktes” auf Ihrer Seite hinzufügen. Hierfür gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Reiter „Unterkunft“ im Extranet und wählen Sie anschließend „Änderung Ihrer Beschreibung beantragen“. Scrollen Sie nun herunter zum Abschnitt „Kleingedrucktes”.

2. Sie können dem Gast eine Nachricht schicken, indem Sie im Extranet auf den Reiter „Buchungen” und anschließend auf den Namen des Gastes oder dessen Buchungsnummer klicken. Unter „Gästekommunikation” sehen Sie ein Feld, in dem Sie Ihrem Gast eine Nachricht schreiben können. Sie können den Gast auch anrufen.

Am besten nehmen Sie so bald wie möglich mit Ihren Gästen Kontakt auf. Kurz vor der Anreise könnte es schwierig sein, sie zu kontaktieren, da sie unterwegs sind und eventuell keinen Zugang zu E-Mail oder Telefon haben.

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