Kann Booking.com mir bei Überbuchungen helfen?

Wenn Sie mehr als einen Gast mit einer bestätigten Buchung für ein und dieselbe Wohneinheit haben, gilt dies als Überbuchung.

Dies ist eine unangenehme Situation, kann jedoch leider vorkommen. Die naheliegendste und einfachste Lösung ist meist, den Gast in Ihrer Unterkunft in einer anderen Wohneinheit ähnlicher oder höherer Qualität unterzubringen.

Wenn dies nicht möglich ist, bitten wir Sie, die Kosten für die Umbuchung des Gastes zu einer nahegelegenen Unterkunft in ähnlicher oder höherer Qualität zu übernehmen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar und kann Ihnen dabei gern behilflich sein.

Sobald der Gast auf eine passende Unterkunft umgebucht wurde, stornieren wir die ursprüngliche Buchung.

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