Stornierungsrichtlinien einrichten
Durch das Einrichten von Stornierungsrichtlinien können Sie Ihren Gästen mitteilen, was sie bei der Änderung oder Stornierung einer Buchung erwartet. Dies kann Sie auch vor einem möglichen Verlust von Einnahmen schützen.
Um eine Stornierungsrichtlinie einzurichten, müssen Sie zunächst die Richtlinie erstellen und sie dann mit einem oder mehreren Ihrer Ratenkategorien verbinden. Beachten Sie, dass die neue Richtlinie nur für Buchungen gilt, die Sie nach der Einrichtung der Richtlinie erhalten.
So erstellen Sie eine neue Stornierungsrichtlinie
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf Unterkunft und dann auf Richtlinien.
- Klicken Sie auf Neue Stornierungsrichtlinie erstellen
- Wählen Sie aus, ob Sie eine kostenlose Stornierungsfrist anbieten möchten und wenn ja, wie lange vor Anreise Gäste kostenlos stornieren können.
- Geben Sie an, wie viel Gäste bezahlen müssen, wenn sie nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist stornieren (oder wenn es keine kostenlose Stornierungsfrist gibt) oder wenn sie nicht anreisen.
- Klicken Sie auf Speichern.
So verbinden Sie eine Stornierungsrichtlinie mit einer Ratenkategorie
Nachdem Sie eine neue Stornierungsrichtlinie erstellt haben, müssen Sie diese mit einer Ratenkategorie verbinden, damit sie Reisenden, die einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft buchen möchten, angezeigt wird. So funktioniert es:
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Ratenkategorien.
- Klicken Sie auf die Ratenkategorie, mit der Sie Ihre neue Stornierungsrichtlinie verbinden möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
- Klicken Sie bei Richtlinie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie die Stornierungsrichtlinie aus, die Sie mit der Ratenkategorie verbinden möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie dann auf Änderungen übernehmen.
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Richtlinien für Gäste & Zahlungen
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- Geben Sie Gästen die Möglichkeit, ohne Kreditkartenangaben zu buchen
- Kann ich in einem Schritt dieselben Richtlinien für all meine Unterkünfte einstellen?
- Wie stelle ich eine Frist ein?
- Meine Servicegebühren verwalten
- Aktualisierung der Richtlinien für Internet, Haustiere und Parkplätze
- Einrichten oder Ändern der Richtlinien Ihrer Unterkunft
- Stornierungsrichtlinien einrichten
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- Muss ich Gästen eine Rechnung ausstellen?
- Kreditkartendaten Ihrer Gäste einsehen
- Wie kann ich die Kreditkarten von Gästen vorautorisieren?
- Alles, was Sie über Richtlinienoption für Schäden wissen müssen
- Umgang mit ungültigen Kreditkarten
- So können Sie Ihre Zahlungspräferenzen und die von Ihnen akzeptierten Kreditkarten ändern
- Erstellung einer Vorauszahlungsrichtlinie
- So wickeln Sie die Zahlungen der Gäste ab
- Alles, was Sie über starke Kundenauthentifizierung wissen müssen
- Kann ich bei Buchungen, die ich über Booking.com erhalte, Kreditkarten- und/oder andere Zahlungsgebühren verlangen?
- Erklärung der neuen Barzahlungsfunktion in Ihren Zahlungsoptionen für den Gast
- Zahlungen: Häufig gestellte Fragen
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- Zahlungen über Booking.com verstehen
- Was kostet Zahlungen über Booking.com
- Alles, was Sie über virtuelle Kreditkarten wissen müssen
- Rückerstattungen auf virtuelle Kreditkarten
- So sehen Sie, wann Ihre virtuellen Kreditkarten aktiviert werden
- Lösung für die Prüfung von Karten und den Gebühreneinzug
- Lösung für die Prüfung von Karten und den Gebühreneinzug für Unterkünfte, die Connectivity-Lösungen nutzen
- Booking Holdings Financial Services
- Aktivierung und Abwicklung von Zahlungen über Booking Holdings Financial Services
- Verifizierung Ihrer Identität für Booking Holdings Financial Services
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- Häufig gestellte Fragen: Booking Holdings Financial Services
- Zahlungsvertrag mit Booking Holdings Financial Services