Was ist, wenn ich eine Überbuchung habe?

Sie haben eine Überbuchung, wenn Sie mehr als eine Buchung für dasselbe Zimmer, Apartment, Haus oder andere Unterkunftsart, die Sie vermieten, haben. Das heißt, Sie haben mehr Gäste als Betten.

Wir verstehen, dass so etwas passieren kann. Wenn Sie eine Überbuchung haben, müssen Sie Ihre Gäste in einer anderen Unterkunft in der Nähe und zu einem ähnlichen (oder höheren) Preis unterbringen. Außerdem kommen Sie für alle zusätzlichen Kosten für Transport, Telefongespräche und den Preisunterschied zwischen Ihrer Unterkunft und der neuen Unterkunft auf.

Wenn Sie dafür Hilfe benötigen, wenden Sie sich gern an unser Team vom Accommodation Service, die rund um die Uhr für Sie da sind.
Für diese Buchungen fällt dennoch Kommission an – denn letztlich liegt die Verantwortung für Ihre Verfügbarkeit bei Ihnen selbst. Wenn Sie jedoch seit weniger als 30 Tagen bei Booking.com sind oder weniger als 5 Überbuchungen in den letzten 12 Monaten hatten, werden wir Ihnen keine Kommission berechnen.

Um Überbuchungen zu vermeiden, sollten Sie Ihre Verfügbarkeiten genau im Auge behalten. Sie können diese im System von Booking.com im Bereich „Raten & Verfügbarkeit” einsehen.

Ebenso ist es wichtig, dass Sie Ihre Verfügbarkeit auf Booking.com anpassen, wenn Sie Buchungen über andere Webseiten bekommen. Falls Sie mit mehreren Plattformen und OTAs zusammenarbeiten, können Sie erwägen, einen Schnittstellenanbieter zu nutzen. Mit einem solchen System haben Sie stets einen Überblick über Ihre Verfügbarkeiten auf allen Kanälen und sparen Zeit und Geld. Das System von Booking.com ist mit über 400 verschiedenen Programmen von Schnittstellenanbietern kompatibel.

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