Wie funktioniert das Gästebewertungssystem?

Gästebewertungen sind ein wesentlicher Aspekt von Booking.com. Durch sie erfahren Gäste mehr über Ihre Unterkunft – und sie sind ein starkes Verkaufsargument für Kunden, die bei Ihnen buchen möchten. Im Gegensatz zu vielen anderen Webseiten zeigen wir nur Bewertungen von Gästen an, die wirklich bei Ihnen übernachtet haben. Das heißt, auf Ihrer Seite werden nur wirkliche Übernachtungen von echten Gästen angezeigt.

Nachdem ein Gast bei Ihnen übernachtet hat, erhält er eine E-Mail mit einer Aufforderung, die Unterkunft zu bewerten. Er kann seinen Aufenthalt anhand einer Reihe an Faktoren wie Ausstattung, Mitarbeiter und Lage bewerten. Unser System berechnet dann ein durchschnittliches Ergebnis von zehn möglichen Punkten. Dieses Ergebnis wird auf der Webseite zusammen mit den zusätzlichen Kommentaren der Gäste angezeigt.

Als Unterkunftsbesitzer können Sie auf die Bewertungen auf Englisch oder in der Sprache, in der die Bewertung geschrieben ist, antworten. Sie können dem Gast danken oder Missverständnisse klären.

Am Ende jedes Jahres verleihen wir unsere Guest Review Awards an die Unterkünfte mit den besten Bewertungsergebnissen. Wenn Ihre Gäste Ihnen in dem Jahr durchschnittlich mindestens 8 Punkte gegeben haben, erhalten Sie einen virtuellen Aufkleber, den Sie auf Ihrer Webseite anzeigen können – und sagen damit zukünftigen Gästen, dass Ihre Unterkunft beliebt ist.

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