Τι είναι το ποσοστό απαντήσεων και γιατί είναι σημαντικό;

Η γρήγορη ανταπόκριση στα αιτήματα και τις ερωτήσεις των επισκεπτών συμβάλλουν στη βελτίωσης της εμπειρίας τους. Γνωρίζουμε από έρευνες ότι στους πελάτες αρέσει να λαμβάνουν απαντήσεις από τα καταλύματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα και ότι οι γρήγορες απαντήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε λιγότερες ακυρώσεις και καλύτερες βαθμολογίες σχολίων πελατών.

Το ποσοστό απαντήσεων σας βοηθά να υπολογίζετε πόσο γρήγορα απαντάτε στους επισκέπτες. Το ποσοστό υπολογίζεται με βάση τις τελευταίες 14 ημέρες, κατά τις οποίες έχετε λάβει έστω ένα μήνυμα και έχετε ως στόχο να απαντήσετε μέσα σε 12 ώρες. Μπορείτε να βλέπετε την πορεία σας μέσα από το extranet στις καρτέλες «Αρχική» και «Κρατήσεις».

Αν φτάσετε στο 100%, το κατάλυμά σας θα εμφανίζεται στην Booking.com ως κατάλυμα που απαντάει έγκαιρα, έτσι ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ότι μπορούν να βασιστούν σε εσάς για βοήθεια σχετικά με τις ερωτήσεις και τα αιτήματά τους. Θα είναι δηλαδή ένας ακόμα λόγος για να κάνουν οι επισκέπτες κράτηση σε εσάς!

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum