Ποιο θέμα πρέπει να επιλέξω όταν στέλνω μήνυμα μέσα από την καρτέλα "Μηνύματα";

Τα μηνύματα στο extranet είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα βρείτε τον τοπικό αριθμό εξυπηρέτησης και μια λίστα συχνών ερωτήσεων στη δεξιά πλευρά των μηνυμάτων σας.
Κάντε κλικ στο «Δημιουργία νέου μηνύματος» για να μας γράψετε. Προσπαθούμε να επικοινωνούμε μαζί σας εντός 48 ωρών, οπότε για να γίνονται όλα εύκολα και γρήγορα παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό θέμα από το αναπτυσσόμενο μενού.

Για τα μηνύματά σας μπορείτε να επιλέγετε κάποιο από τα ακόλουθα θέματα:

BookingSuite: πρόκειται για μια υπηρεσία που προσφέρουμε σε καταλύματα που θέλουν να δημιουργήσουν δική τους ιστοσελίδα ή να ανανεώσουν αυτή που έχουν ήδη. Αν σας ενδιαφέρει αυτό το προϊόν ή έχετε σχετικές ερωτήσεις παρακαλούμε επιλέξτε αυτό το θέμα.

Συμβόλαια: σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με το συμφωνητικό σας με την Booking.com, χρειάζεστε νέο συμφωνητικό ή αλλάζει η ιδιοκτησία του καταλύματός σας.

Γενικές ερωτήσεις: οτιδήποτε δεν εμπίπτει σε καμία άλλη κατηγορία από αυτές που αναφέρονται εδώ.

Τιμολόγια και πιστωτικός έλεγχος: μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ομάδα Πιστωτικού Ελέγχου για τιμολόγια και πληρωμές.

Φωτογραφίες και περιγραφές: αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις φωτογραφίες στη σελίδα σας ή θέλετε να κάνετε αλλαγές σε οποιοδήποτε από τα κείμενά σας, στείλτε μας ένα σαφές μήνυμα με τις αλλαγές που θέλετε να γίνουν.

Πολιτικές: αν θέλετε να κάνετε αλλαγές στις πολιτικές πληρωμής ή ακύρωσης το μήνυμά σας θα προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με επιπλέον κρεβάτια, τιμές/κρεβάτια για παιδιά, και πολιτικές σχετικά με το πάρκινγκ ή το ίντερνετ.

Τιμές: χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τιμές ή προσφορές στη σελίδα σας.

Κρατήσεις: έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία κράτησης; Χρησιμοποιήστε αυτό το θέμα και κάποιο μέλος της ομάδας μας θα απαντήσει στο ερώτημά σας.

Σημειώστε ότι αν η ερώτησή σας αφορά συγκεκριμένη, ήδη υπάρχουσα κράτηση, καλύτερα να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στον τοπικό αριθμό που θα βρείτε στα δεξιά της καρτέλας μηνυμάτων.

Περιορισμοί: αν χρειάζεστε συμβουλές σχετικά με το ποιους περιορισμούς να θέσετε για τις κρατήσεις σας, για παράδειγμα περιορισμό ελάχιστης διαμονής, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι καλό είναι να θέτετε κατά το δυνατόν λιγότερους περιορισμούς, καθώς αυτοί μπορεί να περιορίσουν την online προβολή σας.

Δωμάτια: πάντα αναφερόμαστε στις μονάδες σας ως «δωμάτια» ανεξάρτητα από το εάν πρόκειται για βίλα τριών υπνοδωματίων ή ένα μονό κρεβάτι σε κοιτώνα. Θα δείτε αυτόν τον όρο σε όλο το σύστημα και μπορείτε να επιλέξετε αυτό το θέμα όταν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφορικά με αλλαγές, ρυθμίσεις, παροχές ή ερωτήσεις σχετικά με κάποια από τις μονάδες σας.

Σχόλια: μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ομάδα Σχολίων για συγκεκριμένα σχόλια πελατών ή σχετικά με την απάντησή σας σε σχόλιο. Παρακαλούμε διαβάστε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες:  

Βοήθεια με τις πωλήσεις: αν χρειάζεστε βοήθεια για την αύξηση των κρατήσεών σας ή τον ορισμό σωστών τιμών, η αρμόδια ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας με προτάσεις πωλήσεων.

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum