Μπορώ να ακυρώσω κάποια κράτηση;

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση, η επιβεβαίωση γίνεται αυτόματα. Ανάλογα με τις πολιτικές σας, ο επισκέπτης ίσως να μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του.

Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης επικοινωνήσει μαζί σας για ακύρωση κράτησης, παρακαλούμε να τον συμβουλέψετε να την ακυρώσει μέσω του email επιβεβαίωσης της κράτησης ή μέσω του λογαριασμού του στην Booking.com. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε εσείς την κράτηση εκ μέρους του.

Οι μόνες περιπτώσεις στις οποίες μπορείτε να ακυρώσετε μια κράτηση είναι οι εξής:

Μη εμφάνιση:

Εάν ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί, επισημαίνετε την κράτηση ως «μη εμφάνιση» στην καρτέλα «Κρατήσεις», είτε από το extranet είτε από την εφαρμογή Pulse.

Μη έγκυρη πιστωτική κάρτα:

Για πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε όταν η κάρτα ενός επισκέπτη είναι μη έγκυρη, παρακαλούμε διαβάστε αυτό το άρθρο.

Υπεράριθμη κράτηση:

Για βοήθεια σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε σε περίπτωση υπεράριθμης κράτησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum