Πώς μπορώ να αφαιρέσω ένα κατάλυμα ή να διακόψω τη συνεργασία με την Booking.com;

Το τι πρέπει να κάνετε για να αφαιρεθεί το κατάλυμά σας από την πλατφόρμα μας εξαρτάται από το αν θέλετε να αφαιρεθεί προσωρινά ή μόνιμα.

Προσωρινό κλείσιμο του καταλύματός σας

Αν θέλετε να αφαιρέσετε το κατάλυμά σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα, σας προτείνουμε τη λειτουργία προσωρινού κλεισίματος για προσωρινή παύση της καταχώρησής σας. Για να μάθετε πώς γίνεται αυτό, δείτε αυτό το άρθρο.

Μόνιμη αφαίρεση του καταλύματός σας

Αν σκέφτεστε να αφαιρέσετε μόνιμα το κατάλυμά σας και να διακόψετε το συμφωνητικό σας, δείτε εδώ ορισμένα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας:

• Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την έναρξη της διαδικασίας διακοπής του συμφωνητικού, ενδέχεται να μην μπορούμε να τη σταματήσουμε για εσάς
• Προτού μπορέσετε να διακόψετε το συμφωνητικό σας με εμάς, θα πρέπει να εξυπηρετήσετε όποιες εκκρεμείς κρατήσεις έχετε, καθώς και να εξοφλήσετε τυχόν τιμολόγια που εκκρεμούν
• Αν δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε τις εκκρεμείς κρατήσεις, θα πρέπει να καλύψετε τα έξοδα που σχετίζονται με την τοποθέτηση αυτών των επισκεπτών σε εναλλακτικό κατάλυμα

Θα λυπηθούμε που θα σας χάσουμε από συνεργάτη. Αλλά αν θέλετε ακόμα να αφαιρέσετε μόνιμα το κατάλυμά σας από την πλατφόρμα μας, μπορείτε να διακόψετε το συμφωνητικό σας μαζί μας από το extranet. Η διακοπή του συμφωνητικού σας με αυτόν τον τρόπο είναι πολύ πιο γρήγορη από ό,τι αν επικοινωνούσατε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Δείτε πώς γίνεται:

1. Συνδεθείτε στο extranet
2. Κάντε κλικ στα Μηνύματα και έπειτα στα Μηνύματα της Booking.com
3. Κάντε κλικ στο Δείτε επιλογές επικοινωνίας
4. Επιλέξτε το Λογαριασμός (κωδικός εισόδου, επαφές, channel manager, συσκευές, διακοπή συμφωνητικού) ως θέμα και Διακοπή συμφωνητικού (πώληση καταλύματος, προσωρινό ή μόνιμο κλείσιμο καταλύματος) ως υποκατηγορία
5. Κάντε κλικ στο Διακοπή συμφωνητικού και μετά απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις που ακολουθούν
6. Διαβάστε τις σημαντικές πληροφορίες που εμφανίζονται και έπειτα επιλέξτε το κουτάκι για να επιβεβαιώσετε ότι τις αποδέχεστε και ότι είστε βέβαιοι ότι θέλετε να διακόψετε το συμφωνητικό σας
7. Κάντε κλικ στο Διακοπή του συμφωνητικού μου
8. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις διακοπής του συμφωνητικού σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουτάκι για να επιβεβαιώσετε ότι τα έχετε κατανοήσει.
9. Κάντε κλικ στο Διακοπή του συμφωνητικού μου ξανά
10. Διαβάστε το μήνυμα επιβεβαίωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κλείσιμο

Θα κλείσουμε το κατάλυμά σας στην πλατφόρμα μας αμέσως. Με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε εκκρεμείς κρατήσεις και έχετε πληρώσει τυχόν εκκρεμή τιμολόγια, θα σας στείλουμε επίσης τη διακοπή του συμφωνητικού μέσω email. Θα κάνουμε επίσημα διακοπή συμφωνητικού 14 ημερολογιακές ημέρες μετά από αυτό και θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις συμβεί αυτό.

Πώς μπορώ να ανοίξω και πάλι το κατάλυμά μου ή να ανανεώσω τη συνεργασία μου;

Εάν έχετε αφαιρέσει το κατάλυμά σας ή έχετε διακόψει τη συνεργασία σας μαζί μας και θέλετε να το ανοίξετε ξανά ή να ανανεώσετε τη συνεργασία μαζί μας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.