Τι γίνεται αν ο επισκέπτης ακυρώσει ή δεν έρθει στο κατάλυμά μου;

Μερικές φορές, οι επισκέπτες ακυρώνουν τις κρατήσεις τους ή απλά δεν εμφανίζονται στο κατάλυμα την προβλεπόμενη ημέρα.

Σε περίπτωση που συμβεί αυτό δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι θα χρεωθείτε με προμήθεια. Πληρώνετε μόνο όταν οι επισκέπτες μένουν στο κατάλυμά σας. Φροντίστε μόνο να μας ενημερώνετε πάντα για τυχόν ακυρώσεις ώστε να μην περιλαμβάνονται τέτοιες κρατήσεις στο μηνιαίο τιμολόγιό σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε εύκολα μέσα από το σύστημά μας ή να ζητήσετε από τον επισκέπτη να κάνει κλικ στο κουμπί «Ακύρωση» που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης.

Ένας τρόπος για να μειώσετε τις ακυρώσεις σας είναι να ζητάτε από τους επισκέπτες προκαταβολή κατά την κράτηση, κάτι που μπορεί να γίνει με λίγα μόνο κλικ. Μπορείτε επίσης να ορίσετε τις δικές σας πολιτικές ακύρωσης μέσα στο σύστημα, έτσι ώστε όταν οι επισκέπτες ακυρώνουν εντός ενός χρονικού πλαισίου που θα έχετε ορίσει, πριν την ημερομηνία άφιξης, να μπορείτε να τους χρεώνετε μέρος (ή το σύνολο) της αξίας της κράτησης.

 

Μη εμφάνιση

Αν ένας επισκέπτης δεν εμφανιστεί, η διαδικασία είναι πολύ απλή. Πρέπει απλά να μπείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse και να επισημάνετε την κράτηση ως «μη εμφάνιση». Μόλις επιβεβαιώσετε ότι ο επισκέπτης δεν έχει έρθει, η κράτηση θα ακυρωθεί και δεν θα χρεωθείτε προμήθεια.

Μπορείτε να επισημάνετε μια κράτηση ως «μη εμφάνιση» είτε από την καρτέλα «Κρατήσεις» στο extranet, είτε από την καρτέλα «Κρατήσεις» στην εφαρμογή Pulse. Απλώς κάντε κλικ σε μία συγκεκριμένη κράτηση και επιλέξτε το «Αναφορά ως μη εμφάνιση».

Το κουμπί «Αναφορά ως μη εμφάνιση» είναι ενεργό για 48 ώρες, ξεκινώντας από τις 00:00 μετά την επιβεβαιωμένη ημέρα check-in.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να επισημάνετε μια μη εμφάνιση, διαβάστε αυτό το άρθρο.

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum