Τι γίνεται εάν ο επισκέπτης ακυρώσει ή δεν έρθει στο κατάλυμά μου;

Μερικές φορές, οι επισκέπτες ακυρώνουν τις κρατήσεις τους ή απλά δεν εμφανίζονται στο κατάλυμα την προβλεπόμενη ημέρα.


Σε περίπτωση που συμβεί αυτό δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι θα χρεωθείτε με προμήθεια. Πληρώνετε μόνο όταν οι επισκέπτες μένουν στο κατάλυμά σας. Φροντίστε μόνο να μας ενημερώνετε πάντα για τυχόν ακυρώσεις ώστε να μην περιλαμβάνονται τέτοιες κρατήσεις στο μηνιαίο τιμολόγιό σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε εύκολα μέσα από το σύστημά μας ή να ζητήσετε από τον επισκέπτη να κάνει κλικ στο κουμπί «ακύρωση» που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης.


Ένας τρόπος για να μειώσετε τις ακυρώσεις σας είναι να ζητάτε από τους επισκέπτες προκαταβολή κατά την κράτηση, κάτι που μπορεί να γίνει με λίγα μόνο κλικ. Μπορείτε επίσης να ορίσετε τις δικές σας πολιτικές ακύρωσης μέσα στο σύστημα, έτσι ώστε όταν οι επισκέπτες ακυρώνουν εντός ενός χρονικού πλαισίου που θα έχετε ορίσει, πριν την ημερομηνία άφιξης, να μπορείτε να τους χρεώνετε μέρος (ή το σύνολο) της κράτησης.

Μη εμφάνιση

Αν ένας επισκέπτης δεν εμφανιστεί, η διαδικασία είναι πολύ απλή. Πρέπει απλά να μπείτε στο σύστημα και να επισημάνετε την κράτηση ως «μη εμφάνιση».

Μόλις επιβεβαιώσετε ότι ο επισκέπτης δεν έχει έρθει, η κράτηση θα ακυρωθεί και δνε θα χρεωθείτε προμήθεια. Μπορείτε να επισημάνετε μια κράτηση ως «μη εμφάνιση» κάνοντας κλικ στα στοιχεία κράτησης στην καρτέλα «Κρατήσεις» στο extranet.

Το κουμπί «Αναφορά ως μη εμφάνιση» είναι ενεργό για 48 ώρες, ξεκινώντας από τις 00:00 μετά την επιβεβαιωμένη ημέρα check-in. Μάθετε περισσότερα εδώ 

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum