Τι συμβαίνει όταν έχω υπεράριθμη κράτηση;

Υπεράριθμη κράτηση σημαίνει ότι έχετε περισσότερες από μία κρατήσεις για το ίδιο δωμάτιο, διαμέρισμα, την ίδια κατοικία ή οποιοδήποτε είδος καταλύματος διαθέτετε για ενοικίαση. Συνεπώς έχετε περισσότερους επισκέπτες απ' ότι κρεβάτια.

Καταλαβαίνουμε ότι λάθη συμβαίνουν. Αν έχετε υπεράριθμη κράτηση, θα πρέπει να τοποθετήσετε τον επισκέπτη σε άλλο κατάλυμα που βρίσκεται κοντά στο δικό σας και έχει παρόμοια (ή υψηλότερη) τιμή. Είστε επίσης υπεύθυνος να αναλάβετε τα έξοδα για ενδεχόμενη μεταφορά, τηλεφωνήματα και τη διαφορά τιμής μεταξύ του δικού σας καταλύματος και του καινούριου.

Αν χρειαστείτε βοήθεια με οποιοδήποτε μέρος αυτής της διαδικασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Partner Services που είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει 24 ώρες το 24ωρο. Εξακολουθεί να ισχύει προμήθεια για αυτές τις κρατήσεις καθώς η ευθύνη για τη διαθεσιμότητα είναι ουσιαστικά δική σας. Ωστόσο, αν συνεργάζεστε με την Booking.com για διάστημα μικρότερο από 30 ημέρες ή αν είχατε λιγότερες από 5 υπεράριθμες κρατήσεις τους τελευταίους 12 μήνες, δεν θα σας χρεώσουμε προμήθεια.

Ο καλύτερος τρόπος να αποφεύγετε τις υπεράριθμες κρατήσεις είναι να ελέγχετε προσεκτικά τη διαθεσιμότητα, την οποία θα βρείτε στην ενότητα «Τιμές & διαθεσιμότητα» στο σύστημα της Booking.com.

Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι αν λάβετε κράτηση μέσω άλλου ιστοχώρου, πρέπει να φροντίσετε να κλείσετε ή να προσαρμόσετε τη διαθεσιμότητά σας στην Booking.com. Αν συνεργάζεστε με πολλές άλλες πλατφόρμες ή Online Ταξιδιωτικά Πρακτορεία (OTAs) εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε channel manager – πρόκειται για ένα σύστημα που σας βοηθά να έχετε τον έλεγχο της διαθεσιμότητας σε όλα τα κανάλια εξοικονομώντας χρόνο και χρήματα. Το σύστημα της Booking.com είναι έτσι δομημένο ώστε να ενσωματώνεται πλήρως σε περισσότερα από 400 διαφορετικά προγράμματα channel manager.

Επιστροφή στην Αρχική Σελίδα Back to Partner Forum