Utilizo un channel manager y no he recibido el código CVC de una tarjeta de crédito de una reserva. ¿Qué hago?

Comprueba tu configuración

A veces, la configuración predeterminada es no enviar los códigos CVC, especialmente si eres nuevo en Booking.com. En este caso, y si necesitas estos códigos para tus operaciones diarias, ponte en contacto con el equipo de Booking.com para realizar los cambios necesarios.

Es muy importante que recuerdes que solicitar los códigos CVC puede reducir el porcentaje de conversión de las reservas de tu establecimiento, ya que los clientes suelen preferir proporcionar menos datos.

Tarjetas AMEX y otras

No solicitamos los códigos CVC de los clientes con tarjetas AMEX.

Si la tarjeta no es AMEX y el problema afecta a más de una reserva, ponte en contacto con tu channel manager para asegurarte de que te están enviando los códigos CVC.

Si tu channel manager no está recibiendo estos códigos, pueden ponerse en contacto con el equipo de Booking.com para realizar los cambios necesarios.

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