¿Tiene Booking.com acceso a los mensajes que envío a los clientes?

Guardamos todas las comunicaciones que se envían a través de Booking.com, por lo que podemos acceder a estos mensajes si tú o el cliente lo solicita. Si es estrictamente necesario, por razones de seguridad o en cumplimiento de la ley, como detectar y prevenir fraude, accederemos a esta información.

Booking.com no es responsable del contenido enviado por los colaboradores o clientes, pero si consideras que alguno de los mensajes no es apropiado, es sospechoso o contiene spam o contenido no deseado, infórmanos sobre ello haciendo clic en el enlace que aparece al final del mensaje del cliente.

Puede que analicemos la comunicación para mejorar nuestro servicio. Ten en cuenta que al hacer uso de la herramienta de comunicación, incluidas las comunicaciones a través de las direcciones de e-mail alias, todos los mensajes se almacenarán y podrán ser accesibles para Booking.com.

*Si no quieres que Booking.com monitorice o almacene tus comunicaciones, no utilices las herramientas de comunicación que te ofrece Booking.com, incluidas las direcciones de e-mail alias.

Volver a Inicio

¿No encuentras lo que buscas?

Si necesitas más información, envíanos un mensaje a través de tu Bandeja de entrada de Connect e intentaremos responderte en menos de 24 horas. Si necesitas asistencia inmediata, llámanos a alguno de los números de teléfono que aparecen en tu Bandeja de entrada.