¿Qué son las "Respuestas automáticas" para los mensajes de los clientes?

Las respuestas automáticas son respuestas estándar que se pueden crear para responder a las preguntas más frecuentes de los clientes. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y a crear una mejor experiencia para tus clientes.

Las respuestas automáticas se pueden configurar para las peticiones de parking, check-in/check-out y tipos de cama (1 cama doble o 2 camas individuales)

Podrás cambiar y gestionar la configuración de tus respuestas automáticas en la sección de Preferencias de mensajes, en la pestaña de Establecimiento de tu extranet.

Cuando se procesa una petición con las respuestas automáticas, el cliente recibe un e-mail o un mensaje en la interfaz del chat de Booking Assistant donde se le confirma si la petición ha sido aprobada, rechazada o está sujeta a disponibilidad.

En Preferencias de mensajes, puedes marcar la opción de recibir notificaciones por e-mail de las respuestas automáticas para peticiones.

Además, puedes comprobar qué mensajes se han respondido automáticamente desde tu extranet o la app Pulse.

Encuentra más información sobre el Booking Assistant

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