La tarjeta del cliente aparece como no válida. ¿Qué debo hacer?

Si la tarjeta del cliente aparece como no válida, sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en la pestaña de Reservas de tu Extranet y selecciona la reserva.

2. Haz clic en la reserva o en el nombre del cliente y selecciona la opción Marcar como tarjeta de crédito no válida, en la parte derecha de la página.

3. Si la tarjeta de crédito se ha marcado como no válida antes de que el cliente cancele la reserva, el cliente recibirá de forma automática un e-mail en el que se le solicitará que envíe en un plazo de 24 horas los datos de una nueva tarjeta de crédito.

4. Si no recibes los nuevos datos de la tarjeta de crédito dentro del tiempo estipulado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

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