La tarjeta del cliente aparece como no válida. ¿Qué debo hacer?

Si la tarjeta del cliente aparece como no válida, echa un vistazo a los siguientes pasos:

1. Abre la pestaña de Reservas de tu extranet y haz clic en el nombre del cliente o en el número de la reserva.

2. Selecciona Marcar como tarjeta de crédito no válida, en la parte derecha de la página.

3. Si la tarjeta de crédito se ha marcado como no válida antes de que el cliente haya cancelado la reserva, el cliente recibirá automáticamente un e-mail en el que se le solicitará que envíe en un plazo de 24 horas los datos de una nueva tarjeta de crédito.

4. Cuando el cliente haya actualizado sus datos, recibirás un e-mail. Si no recibes los nuevos datos de la tarjeta de crédito en el plazo estipulado de 24 horas, podrás cancelar la reserva desde la pestaña de Reservas.

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