Si necesitas ponerte en contacto con un cliente, puedes hacerlo fácilmente a través de la extranet de Booking.com:

1. Ve a la pestaña Reservas.

2. Filtra por fecha para localizar la reserva*.

3. Haz clic en el nombre o el número de la reserva para ver una reserva concreta. Podrás escribir un mensaje en el apartado Conversación con el cliente.

4. Haz clic en Enviar cuando hayas terminado. Booking.com reenviará tu mensaje al cliente y guardará una copia. 

*También puedes ir a Mensajes de los clientes en la pestaña Bandeja de entrada y escribir el nombre del cliente o el número de reserva en el cuadro de búsqueda. Solo tendrás que enviar o responder al mensaje. También puedes adjuntar y enviar imágenes.

¿Quieres ganar tiempo y aprender a crear plantillas de mensajes?