¿Cómo funciona el proceso de reserva?

Has recibido una reserva, ¡perfecto! No tienes que hacer nada. Si el cliente ha introducido todos los datos, recibirá un e-mail de confirmación de nuestra parte. Recibirás un e-mail con los datos de reserva y las peticiones especiales del cliente.

Recibirás los datos del cliente y de su tarjeta para que puedas procesar el pago completo o parcial, o solo garantizar la reserva, (según el tipo de reserva). Si la tarjeta no es válida, sigue estos pasos.

Puedes consultar fácilmente tus próximas reservas, cancelaciones y peticiones especiales iniciando sesión en tu Extranet de Booking.com. Ve a la pestaña de "Reservas" y podrás buscar reservas filtrando por llegada, salida, número de reserva o fecha de factura.

En la pestaña de "Tarifas y disponibilidad" de tu Extranet puedes ver tu disponibilidad en Booking.com, abrir más fechas o cerrar algunas habitaciones o fechas durante un periodo en concreto.

Con nuestra app Pulse podrás responder rápidamente a las peticiones de tus clientes y estar en contacto con ellos.

La app incluye funciones como la de calendario y la visión general de llegadas y salidas. También puedes gestionar tu disponibilidad y recibir notificaciones sobre nuevas reservas, comentarios de clientes y cancelaciones.

Descarga la app aquí.

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