¿Puedo responder al comentario de un cliente?

Puedes responder a todas las valoraciones de los clientes que contengan comentarios. Esta es tu oportunidad de interactuar con tus clientes de forma positiva y atraer a más clientes. Todas las respuestas se muestran en tu página, debajo del comentario.

En caso de que tengas que responder a un comentario negativo, aprovecha para convertirlo en algo positivo. La forma en que respondes un comentario negativo dice más de un establecimiento que el comentario negativo en sí. Busca las oportunidades potenciales para mejorar la experiencia en tu alojamiento para tus futuros clientes.

Si quieres hablar con el equipo de Booking.com sobre un comentario, envíanos un mensaje a través de tu bandeja de entrada, seleccionando el asunto Comentarios.

Volver a Inicio Back to Partner Forum