¿Cómo funciona el sistema de Comentarios?

Los comentarios son una parte muy importante de Booking.com, ya que ayudan a los clientes a saber más sobre tu establecimiento, además de ser una forma muy poderosa para convencer a los viajeros para que reserven tu alojamiento. A diferencia de otras muchas páginas web, solo mostramos los comentarios de los clientes que se han alojado contigo, por lo que tu página solo contará con experiencias reales de clientes reales.

Después de la estancia, tus clientes reciben un e-mail para que dejen sus comentarios sobre tu establecimiento. De esta manera, tendrán la oportunidad de puntuar su estancia según diferentes factores como los servicios, el personal y la ubicación. Nuestro sistema calcula de forma automática la puntuación sobre 10, que aparecerá en la página web junto con los comentarios que hayan dejado los viajeros.

Como propietario del establecimiento puedes responder a los comentarios en inglés o en el idioma del comentario para darle las gracias al cliente o para aclarar algún malentendido.

A final de cada año, enviamos los Guest Review Awards a los establecimientos con las mejores puntuaciones. Si tus clientes te han puntuado con un 8 o más durante el año, recibirás un distintivo virtual para que lo puedas mostrar en tu página web y presumir de que a los viajeros les ha encantado alojarse en tu establecimiento.

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