Comment poser des questions au sujet du montant indiqué sur votre facture ?

N'oubliez pas que les factures de commission sont basées sur les dates de départ de vos réservations au cours du mois précédent.

Les modifications et annulations : toute modification ou annulation doit être renseignée dans l'extranet dans les 48 heures qui suivent le départ du client.

Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Réservations.
2. Cliquez sur la réservation correspondante et sélectionnez l'option qui s'applique dans la section Mettre à jour cette réservation, située sur la droite de la page.

Si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez lire notre « Guide visuel, étape par étape, pour réconcilier vos réservations avec votre facture ».

Vous avez reçu une autre facture en plus de votre facture de commission habituelle ? Vous trouverez plus d'informations ici : « Pourquoi est-ce que je reçois des factures supplémentaires ? » 

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Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.