Comment supprimer un hébergement ou un logement ?

Vous voulez supprimer un hébergement ou un logement qui n'est plus disponible à la réservation ?

Vous pouvez facilement le faire via l'extranet. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

Exemple 1 : vous n'avez aucune réservation à venir pour cet hébergement ou ce logement.

  1. Cliquez sur l'onglet Infos générales de votre extranet et sélectionnez Hébergements. 
  2. Choisissez l'hébergement ou le logement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.

Exemple 2 : vous avez des réservations à venir pour cet hébergement ou ce logement.

Vous ne pouvez pas supprimer cet hébergement ou ce logement à cette étape, mais devrez effectuer les modifications souhaitées dans l'onglet Tarifs et disponibilités.

  1. Cliquez sur l'onglet Tarifs et disponibilités dans l'extranet puis sur Calendrier.
  2. Vous pouvez supprimer des disponibilités en cliquant sur Modifier à côté des Hébergements à vendre. Sélectionnez une période et indiquez 0 pour le nombre d'hébergements à vendre.
  3. Après avoir cliqué sur Sauvegarder, la disponibilité sera supprimée et les champs deviendront jaunes. L'hébergement ne sera plus disponible à la réservation.
  4. Lorsque votre dernière réservation à venir sera honorée, vous pourrez supprimer l'hébergement ou le logement de manière définitive en suivant les étapes mentionnées dans l'Exemple 1.

 

Important

Si vous avez une réservation à venir pour un hébergement ou un logement spécifiques et que vous souhaitez le supprimer immédiatement, vous devez quand même honorer ladite réservation en accueillant les clients dans un hébergement ou un logement de la même catégorie ou du même niveau.

Veuillez ne pas proposer d'hébergement d'un niveau inférieur car cela engendrera une mauvaise expérience clients ainsi que des commentaires clients négatifs.


Si vous avez besoin d'aide pour honorer ces réservations, veuillez nous contacter.

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