Pourquoi les réservations migrent-elles des fax vers les e-mails ?

Nous avons rassemblé ci-dessous toutes les réponses aux questions fréquemment posées à ce sujet.

Pourquoi est-ce que je migre actuellement des fax vers les e-mails ?

Tout d'abord, sachez que nous souhaitons que vous accédiez aux informations de réservation de vos clients de façon très sûre. Ensuite, nous estimons qu'il est important d'adopter des gestes verts autant que possible.

Comment vais-je faire pour accéder aux coordonnées de carte bancaire des clients ?

Nous avons récemment communiqué ces changements via une note sur votre extranet mais voici un rappel :

- Vous pouvez accéder aux coordonnées de carte de crédit jusqu'à 3 fois sur une période de 10 jours à partir du jour de l'émission de la réservation.

- Les codes CVC ne peuvent être consultés qu'une seule fois.

- Après la migration, vous devrez modifier votre mot de passe une fois pour consulter les coordonnées de carte bancaire. Cliquez sur l'icône Compte en haut à droite de votre extranet et choisissez Modifier le mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit :

- être composé de 8 caractères minimum

- contenir au moins une lettre et un chiffre

- être unique à chaque fois que vous le changez. Pour des raisons de sécurité, ne réutilisez pas d'anciens mots de passe.

Puis-je repasser au fax ?

Non, cela est impossible. Il s'agit d'une migration permanente pour plus de sûreté et pour protéger l'environnement.

Toutefois, selon les commentaires que vous nous avez faits, nous sommes parvenus à des solutions aux problèmes les plus communs :

- Si vous pensez ne pas avoir une bonne connexion Internet ou que votre établissement est saisonnier, vous pouvez utiliser notre appli mobile Pulse au lieu de votre ordinateur. Vous pourrez alors profiter d'une messagerie instantanée et de notifications par SMS pour garder un œil sur vos réservations.

- Si vous ne savez pas très bien comment utiliser l'extranet, nous pouvons vous aider via nos articles sur la verification des réservations et les coordonnées de carte de crédit.

- Si vous avez besoin que vos employés aient accès à ces informations sans pouvoir voir l'intégralité de l'extranet, vous pouvez créer un nouveau compte avec accès limité.

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