Comment savoir en combien de temps je réponds aux messages des clients ?

Votre score des réponses est un pourcentage indiquant en combien de temps en moyenne vous répondez aux messages des clients. Vous le trouverez sur les pages Accueil et Réservations de votre extranet.

Pour que votre score des réponses atteigne 100 %, vous devez répondre à tous les clients sous 12 heures.

Ce score s'applique aux 14 derniers jours où vous avez reçu un message (ces jours ne sont pas forcément consécutifs).

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Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.