Comment améliorer et maintenir mon score des réponses ?

Voici quelques conseils pour atteindre 100 % et maintenir ce score :

  • Assurez-vous que l'adresse e-mail indiquée dans vos coordonnées est correcte. Pensez également à activer les notifications pour les e-mails. Cliquez sur l'icône Compte de votre extranet pour mettre à jour ces paramètres.
  • Dans votre extranet ou dans l'appli Pulse, créez des modèles pour répondre rapidement aux questions et demandes les plus fréquentes de vos clients. Vous gagnerez ainsi du temps.
  • Consultez et répondez à vos messages tout au long de la journée et, si possible, le soir et le week-end.
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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.