J'utilise un Channel manager, mais je n'ai reçu aucune coordonnée de carte de crédit pour une réservation. Que dois-je faire ?

Si vous avez activé l'option « Réservations de dernière minute sans les coordonnées de carte de crédit » :

Vérifiez si cette option a bien été activée pour votre établissement en vous connectant à l'extranet et en cliquant sur l'onglet Établissement puis sur Paramètres. Vous pourrez effectuer des modifications ici.

N'oubliez pas qu'en demandant les coordonnées de carte de crédit vous risquez de faire baisser votre taux de conversion, puisque les clients préfèrent fournir le moins d'informations possible.

Si vous n'avez pas activé l'option « Réservations de dernière minute sans les coordonnées de carte de crédit » :

Vous pouvez consulter les coordonnées des cartes de crédit dans l'onglet Réservations de votre extranet. Si ce problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre Channel manager pour vous assurer qu'il vous transmette bien ces informations.

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