Pourquoi est-ce qu'une réservation reçue via Booking.com n'apparaît pas sur le compte de mon Channel Manager ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail pour une réservation :

Vérifiez votre boîte de réception car il est possible qu'il ait atterri dans vos courriers indésirables. Assurez-vous également que les coordonnées indiquées pour votre établissement sont correctes. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Compte en haut à droite de votre extranet, et sélectionnez Contact.

Si aucune de ces situations ne s'applique à vous, contactez le fournisseur de votre Channel Manager. Celui-ci pourra vérifier s'il a reçu les détails de la réservation. Dans le cas contraire, contactez l'équipe de Booking.com.

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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.