Qu'est-ce que le chatbot Assistant Booking et en quoi peut-il m'être utile ?

Qu'est-ce qu'un chatbot ?

Il s'agit d'un programme informatique pouvant simuler des conversations avec des utilisateurs.

Quels sont ses avantages ?

  • Il vous permet de communiquer plus facilement et de façon moins formelle avec vos clients depuis un appareil mobile.
  • Rapide et performant, il fournit aux clients les informations dont ils ont besoin en temps voulu.

Comment fonctionne l'Assistant Booking ?

  • Il vient en aide aux clients pour les demandes concernant leurs réservations. 
  • Il répond aux questions fréquemment posées au sujet des conditions de votre établissement, grâce aux informations que vous avez fournies au préalable.
  • Si l'Assistant Booking ne connaît pas la réponse à une question, celle-ci sera transférée à notre Service Clients ou à vous-même.

Comment l'Assistant Booking aide-t-il les clients ?

  • Il a été conçu et optimisé pour faciliter vos communications avec les clients, en répondant rapidement à leurs questions et demandes.
  • Il vous permet de gagner du temps et de l'argent car vous pouvez vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité, comme résoudre des problèmes plus complexes ou être plus présent pour vos clients sur place.
  • Il y aura toujours quelqu'un pour répondre à vos clients si l'Assistant Booking n'est pas en mesure de le faire. Ces derniers seront redirigés vers vous ou vers notre Service Clients (pour les questions relatives aux repas, aux confirmations ou aux dépôts de garantie).

Comment paramétrer les réponses automatiques de l'Assistant Booking dans l'extranet ?

Lisez cet article pour en savoir plus sur les réponses automatiques.

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