Comment paramétrer les modèles de messages ?

Les modèles vous permettent de répondre plus rapidement à vos clients, vous évitant ainsi d'écrire la même chose à chaque fois. Après avoir paramétrés vos modèles, vous n'aurez qu'à en sélectionner un pour l'envoyer.

Ces modèles peuvent être modifiés et personnalisés à tout moment en fonction de vos besoins. Vous les trouverez dans votre extranet et sur l'appli Pulse (disponible sur iOS et Android).

Pour simplifier les choses, vous pouvez également personnaliser vos modèles en ajoutant des éléments qui s'ajouteront automatiquement, comme le nom du client. Il vous suffit d'écrire « nom du client » dans le message pour que ce dernier s'affiche automatiquement pour chaque client.

Pour créer de nouveaux modèles ou modifier vos modèles existants :

1. Connectez-vous à votre extranet et ouvrez l'onglet Établissement

2. Cliquez sur Préférences des messages et faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique Vos modèles.

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