Comment signaler une non-présentation ?

Il est facile de nous indiquer une non-présentation, que ce soit dans votre extranet ou dans l'appli Pulse. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'onglet Réservations de l'extranet puis sur le numéro de la réservation concernée.

2. Cliquez sur Non-présentation sur la droite de la page. La réservation sera enregistrée comme une annulation.

3. Vous et le client recevrez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez également vous rendre dans l'onglet Réservations de l'appli Pulse, cliquer sur une réservation spécifique et cliquer sur Signaler comme une non-présentation.

Le bouton Signaler comme une non-présentation est actif pendant 48 heures à partir du lendemain de la date d'arrivée qui figure sur la confirmation (à minuit).

IMPORTANT : Vous devez toujours nous prévenir en cas de non-présentation pour que nous ne vous facturions pas de commission sur ces réservations.

 
 
Retour à la page d'accueil Back to Partner Forum