Comment signaler une non-présentation ?

Il est facile de nous indiquer une non-présentation (lorsqu'un client ne s'est pas présenté et n'a donc pas honoré sa réservation). Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'onglet Réservations de l'Extranet puis sur le numéro de la réservation concernée.

2. Cliquez sur Non-présentation sur la droite de la page. La réservation sera enregistrée comme une annulation.

3. Vous et le client recevrez un e-mail de confirmation.

Important :

Vous devez toujours nous prévenir en cas de non-présentation pour que nous ne vous facturions pas de commission sur ces réservations.

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