Acceptez les annulations sans frais grâce à notre nouvel outil

Nos études montrent que les clients ayant réservé par erreur sont plus susceptibles d'annuler dans les 24 heures qui suivent leur réservation. Ils sont également plus susceptibles d'annuler une réservation lorsque la date d'arrivée prévue est inférieure à 4 semaines. Même en cas de réservation non remboursable, ces clients ont tendance à téléphoner ou à envoyer un e-mail pour demander une annulation sans frais.

Afin de gagner du temps avec la gestion de ces annulations, nous avons créé l'outil Frais d'annulation - Exceptions, qui vous permet de pré-approuver les annulations sans frais dans ces cas simples. Celles-ci sont ainsi gérées plus rapidement et vos hébergements seront remis en vente immédiatement.

Vous choisissez quelles réservations peuvent en bénéficier en indiquant quel délai vous souhaitez autoriser entre la réservation et l'annulation.

Votre calendrier sera instantanément mis à jour et les hébergements seront remis en vente.

Pour utiliser cet outil, rendez-vous dans le Centre Opportunités, trouvez l'opportunité en question et cliquez sur Sélectionner.

 

Aller au Centre Opportunités

Si cette option ne s'affiche pas dans le Centre Opportunités, suivez les étapes ci-dessous :

 

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Tarifs et disponibilités.

2. Sélectionnez Conditions, puis cliquez sur Modifier/Ajouter des détails sous Conditions d'annulation et de prépaiement afin de gérer vos options.

3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.

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