Où puis-je trouver des informations sur une réservation ?

Pour trouver des informations sur vos réservations, suivez ces étapes :


1. Cliquez sur l'onglet Réservations de votre extranet.

2. Ici vous pouvez filtrer vos réservations selon la date (date de réservation et/ou date d'arrive ou de départ). Vous pouvez également utiliser le formulaire de recherche pour trouver des réservations en cherchant des mots-clés tels que le nom du client.

3. Les informations suivantes sont comprises dans chaque réservation :
- numéro de réservation
- date de réservation
- nom(s) du/des client(s)
- nom de la personne ayant réservé
- dates d'arrivée et de départ
- statut de la réservation
- tarif de l'hébergement réservé à honorer par le client et la commission à payer à Booking.com.

4. Lorsque vous cliquez sur le numéro de réservation, vous pouvez aussi voir toute demande spéciale ou remarque des clients, ainsi que leurs coordonnées et celles de leur carte de crédit.

Veuillez noter que vous devrez saisir l'identifiant de votre établissement et votre mot de passe pour consulter les coordonnées de carte de crédit.

Vous pouvez y accéder seulement 3 fois pendant 10 jours à partir de la date de réception de la réservation.

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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.