Comment fonctionne le processus de réservation ?

Vous avez reçu une réservation dans votre établissement ? Super ! Vous n'avez rien à faire ; une fois que le client aura rempli ses informations, il recevra une confirmation de notre part. Vous recevrez un e-mail avec les détails de la réservation et toute demande spéciale du client.

Lorsqu'un client réserve avec sa carte, les coordonnées de cette dernière vous sont envoyées immédiatement pour que vous puissiez recevoir soit le prépaiement, en partie ou en totalité, soit le paiement intégral (selon le type de réservation faite). Si la carte est invalide, suivez ces étapes.

Vous pouvez aisément suivre vos prochaines réservations, annulations et demandes spéciales en vous connectant à votre extranet Booking.com. Cliquez sur l'onglet Réservations et consultez vos réservations en les filtrant par date d'arrivée ou de départ, par réservation ou par la date d'émission de la facture.

En vérifiant l'onglet Tarifs et disponibilités dans l'Extranet, vous aurez un aperçu de ce qui est disponible à la réservation sur Booking.com, et pourrez faire des modifications pour rendre plus de dates disponibles ou, au contraire, fermer la disponibilité de certains hébergements ou dates.

Notre appli Pulse vous permet de répondre rapidement aux demandes des clients et d'être en contact avec ces derniers lorsque cela est nécessaire.

Cette appli comprend des fonctionnalités comme un calendrier et un aperçu des arrivées et des départs. Non seulement pourrez-vous gérer vos disponibilités mais vous obtiendrez également des notifications sur les nouvelles réservations, les commentaires clients et les annulations.

Cliquez ici pour télécharger l'appli.

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