Si je décide d'accepter une annulation sans frais, comment dois-je procéder ?

Même si un client a réservé un tarif non remboursable, il se peut qu'il fasse une demande d'annulation sans frais.

Dans ce cas, notre Service Clients vous contactera. Nous rappelons toujours les conditions d'annulation au client, mais lever les frais d'annulation peut aussi éviter des réclamations et augmenter la satisfaction client.

Mais il s'agit là de votre décision. Notre équipe informera le client de votre décision et mettra à jour le système en conséquence.

Dans tous les cas, aucune commission ne vous sera facturée sur les réservations annulées.

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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez facilement nous envoyer un message via votre boîte de réception Connect. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.