Puis-je modifier une réservation ?

Lorsqu'un client effectue une réservation, celle-ci est immédiatement confirmée. Il arrive que les clients souhaitent ensuite modifier leur réservation

Si un client vous contacte pour modifier sa réservation, veuillez lui demander de le faire directement depuis son e-mail de confirmation ou son compte Booking.com. Vous ne pouvez pas faire de modifications à sa place.

Vous pouvez uniquement modifier des réservations, y compris faire des changements de dates ou de tarifs, le jour de l'arrivée ou ultérieurement, via l'onglet Réservations de votre extranet.

Il vous suffit de cliquer sur le numéro de réservation ou sur le nom de l'hébergement et de sélectionner une option dans le menu à droite, sous Mettre à jour cette réservation.

Pour plus d'informations sur les annulations de réservation (quand le faire et comment), veuillez consulter cet article.

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