Kako mogu izbjeći otkazivanja?

Gosti otkazuju iz različitih razloga, ali postoji nekoliko jednostavnih načina koji mogu pomoći u smanjivanju broja otkazivanja.

Odgovarajte na poruke gostiju
Gosti često otkazuju jer ne dobiju od objekta odgovor na vrijeme (ili uopće) nakon što pošalju zahtjev. Za brz odgovor u bilo kojem trenutku, preuzmite našu aplikaciju Pulse i iskušajte opciju slanja poruka.


Olakšajte gostima koji rezerviraju putem mobilnih uređaja
Gosti koji rezerviraju putem mobilnih uređaja obično manje otkazuju. Ove goste možete privući omogućivanjem opcija koje pojednostavljuju rezervacije putem mobilnih uređaja, npr. ‘Last minute rezervacije bez kreditne kartice’, ‘Omogući domaćim gostima rezervaciju bez kreditne kartice’ ili ‘Bez podataka o adresi za goste’.


Dodajte raspoloživost u last minute terminima
Gosti koji rezerviraju u zadnji čas obično otkazuju manje pa se pobrinite da imate raspoloživost i da ste vidljivi ovim korisnicima kako biste prodali više jedinica.


Smanjite ograničenje minimalne duljine trajanja boravka
Gosti koji rezerviraju kraće boravke obično otkazuju manje pa je dodavanje raspoloživosti bez ograničenja minimalne duljine trajanja boravka odličan način za privlačenje ovih korisnika.


Osnovna cijena bez opcije povrata novca
Dodavanje osnovne cijene bez opcije povrata novca može vam pomoći da smanjite broj otkazivanja i osigurate si prihod jer gostima možete naplatiti unaprijed, bez obzira otkažu li oni ili ne.


Saznajte više
Posjetite Pregled podataka u svom ekstranetu i saznajte više o otkazivanjima i usporedite svoja otkazivanja s konkurentnim objektima u svojoj okolici. ‘Obilježja otkazanih rezervacija’ uspoređuje stope otkazivanja po vrsti gostiju i daje vam više podataka o vremenu u kojem su otkazivanja vjerojatnija.

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum