Zašto dobivam dodatni račun?

Dodatni računi obično se šalju za određene posebne rezervacije. Molimo, provjerite svoj račun, na kojem možete vidjeti brojeve relevantnih rezervacija.

Svoje račune možete provjeriti pod stavkom 'Financije' u ekstranetu (i klikom na 'Računi').

Stupac 'Opis' sadrži više detalja i vrstu računa.

Uobičajene vrste dodatnih računa uključuju sljedeće:

Netočno označeni nedolasci gosta: rezervacije na ovom računu prvo su označene kao 'nedolazak gosta' i nisu bile uključene u vaš račun za proviziju. Gosti su nam kasnije potvrdili da su boravili kod vas prema originalnoj rezervaciji. Budući da provizija za njihovu rezervaciju nije bila uključena u vaš račun, izdan je poseban račun za plaćanje.

Troškovi uslijed pritužbe gostiju: Ova vrsta računa izdaje se u situacijama poput premještanja gosta zbog preklapanja rezervacija ili naplaćenog netočnog iznosa. U ovim biste slučajevima trebali primiti obavijest naše Službe za korisnike.

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum