Što je postotak odgovorenih poruka i zašto je važan?

Brzo odgovaranje na zahtjeve i poruke gostiju omogućuje im bolje korisničko iskustvo. Iz istraživanja znamo da korisnici vole kada im objekti brzo odgovaraju na poruke i ti brzi odgovori mogu dovesti do boljih recenzija i ocjena te smanjenja broja otkazivanja.

Postotak odgovorenih poruka pomaže vam pratiti koliko se brzo javljate svojim gostima. Postotak se računa prema podacima iz zadnjih 14 dana u kojima ste primili poruke i trebali biste nastojati odgovoriti na njih unutar 12 sati. Svoj napredak možete pratiti na početnoj stranici ili pod stavkom 'Rezervacije' u ekstranetu.

Ako dođete do 100%, vaš će objekt na Booking.com-u dobiti oznaku brzog odgovaranja na poruke gostiju kako bi naši korisnici znali da se mogu pouzdati u to da ćete im u najkraćem mogućem roku pomoći s njihovim upitima i zahtjevima. Ukratko, ovo potencijalnim gostima daje još jedan razlog u prilog rezervacije vašeg objekta!

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum