Korisni savjeti za komunikaciju s gostima

Ako trebate kontaktirati gosta putem e-pošte, najbolje je da budete što jasniji i ljubazniji.

Evo nekoliko savjeta:

- Ne zaboravite se na početku svoje poruke obratiti gostu imenom.

- Navedite broj rezervacije gosta i objasnite zašto ga kontaktirate.

- Navedite pitanja i informacije u obliku natuknica ili kratkih i jednostavnih rečenica.

- Recite gostu da mu stojite na raspolaganju u slučaju bilo kakvih pitanja.

- Na kraju poruke navedite svoje ime, poziciju i kontaktne podatke.

Natrag na početnu stranicu