VAŽNO: Kad god gostima naplatite za rezervacije u slučaju nedolaska gosta ili otkazivanja rezervacije za rezervacije bez mogućnosti povrata novca ili s djelomičnim povratom novca, trebat ćete platiti proviziju na te naknade.

Provizija se ne primjenjuje u slučaju kada odlučite odustati od naplate naknada za otkazivanje, kada točno označite nedolazak gosta or označite kreditnu karticu kao nevažeću jer niste uspjeli teretiti gosta.

Ako se gost nije pojavio, a vi ste odlučili odustati od naplate naknada, vrlo je važno da rezervaciju označite kao nedolazak gosta kako ne biste morali platiti proviziju.

Vrlo nas jednostavno možete obavijestiti o nedolasku gosta putem ekstraneta. Samo pratite sljedeće korake:

1. Kliknite na stavku ‘Rezervacije’ u ekstranetu i odaberite broj željene rezervacije.

2. Kliknite na ‘Označi kao nedolazak’ na desnoj strani. Ova će rezervacija biti spremljena kao otkazana.

3. Vi i gost primit ćete poruku e-pošte s potvrdom.

Gumb 'Označi kao nedolazak' dostupan od 00:00 sati na datum prijave i bit će aktivan do 48 sati (dva radna dana) nakon datuma odjave.

Savjet: Također možete vrlo brzo označiti nedolazak u Pulse aplikaciji.