Koji naslov trebam odabrati prilikom slanja poruke pod stavkom Poruke?

Poruke u vašem ekstranetu nude brz i jednostavan način da nas kontaktirate. Pronaći ćete broj lokalne podrške i popis često postavljenih pitanja na desnoj strani svojih poruka.

Kliknite na 'Sastavi novu poruku' i pišite nam. Dat ćemo sve od sebe da vam odgovorimo u roku od 48 sati, a kako biste ubrzali taj postupak, provjerite jeste li odabrali točan naslov poruke iz padajućeg izbornika.

Naslov poruka može biti neki od sljedećih:

BookingSuite: Ovo je usluga koju nudimo objektima koji žele kreirati ili redizajnirati svoju stranicu. Ako ste zainteresirani za ovaj proizvod ili imate pitanja, odaberite ovaj naslov.

Ugovori: Ako imate pitanja vezana uz svoj ugovor s Booking.com-om, treba vam novi ugovor ili je za vaš objekt u tijeku promjena vlasništva.

Opći upiti: Sve što ne spada pod neke od ovdje navedenih kategorija.

Računi i financije: Možete kontaktirati naš tim iz Odjela za financije u slučaju pitanja o računima i plaćanju.

Fotografije i opisi: Ako imate pitanja o fotografijama svog objekta ili želite promijeniti opise i tekst, pošaljite poruku u kojoj jasno objašnjavate što je potrebno mijenjati.

Pravila: Ako želite mijenjati pravila otkazivanja ili plaćanja, ovo će preusmjeriti vaš upit odgovarajućem timu. Također možete pitati o pomoćnim ležajevima, dječjim krevetima, cijenama, parkiralištu ili pravilima vezanim uz internet.

Cijene: Koristite ovaj naslov ako želite saznati više o cijenama ili ponudama na svojoj stranici.

Rezervacije: Imate li pitanja o postupku rezervacije? Koristite ovaj naslov i član našeg tima će odgovoriti na vaš upit.

Međutim, ako imate pitanja o određenim postojećim rezervacijama, najbolje je kontaktirati Službu za korisnike na lokalni broj naveden u desnom kutu vaše pošte. Također možete poslati poruku e-pošte na: ps.customer.service@booking.com

Restrikcije: Ako trebate savjet o tome koja ograničenja možete aktivirati za rezervacije, na primjer, minimalno trajanje boravka, možemo vam pomoći u tome. Molimo, imajte na umu da savjetujemo dodavanje što manje ograničenja kako time ne biste ograničili vidljivost objekta među rezultatima.

Smještajne jedinice: Vaše smještajne jedinice često nazivamo sobama bile one vila s tri spavaće sobe ili krevet u spavaonici. Ti se termini koriste u sustavu i možete to odabrati kao naslov u slučaju pitanja vezani uz promjene, postavke, sadržaje ili same sobe.

Recenzije: Možete kontaktirati naš tim za recenzije u slučaju pitanja ili komentara vezanih uz recenzije gostiju ili određenu recenziju. Pogledajte ovaj članak za više informacija: https://partnersupport.booking.com/hc/hr/articles/208030075-How-can-I-respond-to-a-guest-review-

Podrška u prodaji: Ako želite savjet vezan uz povećanje broja rezervacija ili postavljanje pravih cijena, naš će vas tim kontaktirati i ponuditi savjete za poboljšanje poslovanja.

Natrag na početnu stranicu Back to Partner Forum